The Silk Road Collection est un partenaire B2B international spécialisé dans l’importation et la sélection d’objets de décoration asiatiques uniques, notamment des pots patinés, des meubles anciens et artisanaux, des lampes en céramique et en bois, ainsi que des objets décoratifs. L’entreprise s’adresse aux designers, architectes et détaillants du monde entier.
Nous travaillons exclusivement avec des acheteurs professionnels : designers, architectes, grossistes, détaillants et clients du secteur de l’hôtellerie et de la restauration ou des projets. Nous n’acceptons pas les particuliers ni les commandes personnelles ponctuelles, mais nous serons ravis de vous orienter vers une sélection de partenaires détaillants qui proposent nos collections.
Il vous suffit de remplir notre formulaire de demande d’accès en indiquant vos qualifications professionnelles. Une fois vos informations vérifiées, nous vous fournirons un identifiant personnel vous permettant d’accéder à l’intégralité du catalogue, mis à jour quotidiennement et réservé exclusivement aux professionnels vérifiés.
Les commandes peuvent être passées directement via notre portail B2B. Il vous suffit de vous connecter, de sélectionner vos articles et de valider votre demande de commande. Vous pouvez également passer commande par e-mail ou lors d’une visite dans notre showroom. Nous serons ravis de vous guider tout au long du processus.
Nous expédions depuis trois entrepôts principaux : la Belgique, la Chine et l’Indonésie. Les articles provenant de Belgique sont parfaits pour les commandes de petite et moyenne taille, avec des délais de livraison plus courts. Pour les marchandises provenant directement de Chine ou d’Indonésie, des quantités minimales plus importantes s’appliquent en raison des contraintes logistiques internationales et du groupage des conteneurs. Bien entendu, notre collection comprend des articles provenant de nombreux autres pays situés le long de la Route de la Soie ; ces trois sites indiquent simplement où se trouve l’essentiel de notre stock, afin de garantir une expédition internationale optimisée.
Après avoir vérifié votre statut professionnel, nous vous fournirons vos identifiants de connexion à notre portail B2B, mis à jour quotidiennement. Cela vous donnera accès à l’intégralité de notre catalogue, bien au-delà de ce qui est présenté sur le site public.
Oui, sur rendez-vous, du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h. N’hésitez pas à venir visiter notre entrepôt à Malle, en Belgique, accompagné de votre architecte ou de votre équipe de projet. Nous vous ferons découvrir les lieux, vous présenterons tous nos articles en stock et vous expliquerons nos méthodes de travail.
Nous accordons une grande importance aux collaborations à long terme et entretenons un réseau étroit. Vous pourrez nous retrouver lors de salons du design tels que le Salone del Mobile et Maison & Objet, mais nous organisons également, en partenariat, des événements dans des showrooms ainsi que des collaborations privées sur invitation.
Oui. Une fois votre commande confirmée, le retrait peut être organisé sur rendez-vous, moyennant un préavis minimum de 72 heures.
Nous proposons plusieurs options de commande flexibles, adaptées à l’ampleur de votre projet :
Commandes en ligne à partir du catalogue B2B
Commandes en magasin (Cash & Carry, Belgique)
Commandes de conteneurs et de projets
Les prix tiennent compte des caractéristiques propres à chaque article : volume, matériau, finitions et logistique. Les professionnels peuvent consulter les tarifs exclusifs dans notre catalogue. Les frais de transport définitifs sont calculés sur la base de la commande initiale (précommande).
Nous acceptons actuellement les virements bancaires sécurisés comme principal moyen de paiement. Vos coordonnées bancaires complètes figurent sur votre facture. Pour les achats par conteneur ou à grande échelle, nous proposons, sur demande, des contrats avec acompte ou des plans de paiement sur mesure. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit.
Oui, nous nous ferons un plaisir de mettre de côté les articles sélectionnés pendant 7 jours calendaires maximum, le temps que vous finalisiez votre commande ou obteniez les autorisations internes nécessaires. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de proposer ces articles à d’autres clients, sauf accord contraire.
Pour nos clients réguliers ou ceux qui mènent des projets de grande envergure, nous sommes souvent en mesure de proposer des délais de réservation plus souples. N’hésitez pas à nous contacter : notre équipe se fera un plaisir de trouver une solution adaptée à votre processus de planification.
Pour les articles sur mesure — tels que nos lampes fabriquées à la main ou nos abat-jours réalisés sur commande —, la production ne commence qu’après réception du paiement intégral ou d’un acompte confirmé, selon les termes convenus. Cela nous permet de réserver exclusivement à votre projet les matériaux et le savoir-faire nécessaires. Un paiement dans les délais nous aide à respecter vos attentes en matière de délais de fabrication.
Nous sommes ravis de vous aider en vous fournissant la documentation et les conseils nécessaires pour assurer une livraison internationale sans encombre. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.
Nous livrons dans le monde entier. Tous les frais de transport sont en sus. Nous vous proposerons la solution de transport la plus économique, pour laquelle nous vous demanderons votre accord explicite avant d’accepter la commande. Tous les droits d’importation, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire.
Dans la mesure du possible, nous vous communiquons les informations de suivi dès l’expédition afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis. Veuillez noter que tous les transporteurs ne proposent pas le suivi en temps réel. Lorsque le suivi est disponible, nous vous en informons de manière proactive. Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance, notamment Dachser, UPS, DSV, Guisnel et d’autres.
Veuillez vérifier votre colis dès sa réception, de préférence en présence du livreur. Notez tout problème sur le bon de livraison et prenez des photos. Signalez tout dommage dans un délai de 5 jours ouvrés.
Les commandes qui n’ont pas encore été traitées peuvent être annulées. Une fois qu’une commande est en cours de préparation, les modifications sont limitées, en particulier pour les articles fabriqués sur mesure ou adaptés, tels que les lampes artisanales. Cependant, il est souvent possible d’ajouter des articles supplémentaires à votre commande, en fonction de son statut. Veuillez nous contacter dès que possible afin de discuter de votre demande spécifique.
En tant que partenaire B2B professionnel, nous traitons chaque retour au cas par cas :
Nous contrôlons et emballons soigneusement toutes les commandes, et nous sommes là pour vous aider en cas de problème.
Oui. Nous pouvons personnaliser certains meubles et éléments de décoration à l’aide de matériaux tels que le bois de récupération. Le délai de livraison est d’environ 3 mois, moyennant un acompte de 50 %. Tous les travaux sur mesure sont réalisés dans le respect de la confidentialité du client. Pour en savoir plus, consultez notre page « NOS SERVICES ».
Tout à fait. Nous proposons des services d’approvisionnement destinés aux architectes, aux designers et aux enseignes du secteur de l’hôtellerie-restauration, notamment des solutions de conteneurs complets avec expédition directe depuis le lieu d’origine jusqu’au chantier. Pour en savoir plus, consultez notre page « NOS SERVICES ».
Chez The Silk Road Collection, nous pensons qu’un design intemporel doit également être respectueux de l’environnement :
Nous accordons une grande importance à un approvisionnement responsable et sommes ravis de vous faire découvrir l’histoire de l’origine de chaque pièce.
Tout à fait. Nous collaborons avec des hôtels de charme, des restaurants, des centres de bien-être et des studios de design aux quatre coins du monde.
Nos services comprennent :
Les délais de livraison varient généralement entre 6 et 12 semaines ; il est possible d’organiser des livraisons échelonnées ou de mettre des produits en stock. Que vous conceviez un complexe hôtelier paisible ou un espace de restauration d’exception, nous donnons vie à votre vision.
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des idées sélectionnées avec soin, découvrir nos nouveautés, recevoir des invitations à nos showrooms et accéder à des avant-premières réservées aux professionnels — le tout spécialement conçu pour les professionnels et les initiés du design. Nous publions régulièrement sur Instagram des sources d’inspiration issues de nos projets et de nos entrepôts.
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