Wat is The Silk Road Collection?
The Silk Road Collection is een wereldwijde B2B-partner die gespecialiseerd is in het importeren en samenstellen van unieke Aziatische woondecoraties, waaronder verweerde potten, antieke en handgemaakte meubels, keramische en houten lampen en decoratieve accenten voor ontwerpers, architecten en detailhandelaars wereldwijd.
Wie kan bij jullie kopen?
We werken uitsluitend met professionele inkopers – ontwerpers, architecten, groothandelaren, detailhandelaren en horeca-/projectklanten. Particulieren of eenmalige persoonlijke bestellingen worden niet geaccepteerd, maar we wijzen je graag op geselecteerde retailpartners die onze collecties aanbieden.
Hoe kan ik een login krijgen voor de online catalogus?
Vul gewoon ons aanvraagformulier in met je professionele gegevens. Zodra je gegevens zijn geverifieerd, ontvang je van ons een account waarmee je toegang krijgt tot de volledige catalogus. Deze wordt dagelijks bijgewerkt en is uitsluitend beschikbaar voor geverifieerde professionals.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellingen kunnen rechtstreeks via ons B2B-portaal worden geplaatst. Log in, selecteer uw artikelen en verzend uw bestelaanvraag. U kunt ook bestellen via e-mail of tijdens een showroombezoek. We begeleiden je graag door de stappen.
Uit welke landen worden de producten verzonden?
We verzenden vanuit drie grote magazijnen: België, China en Indonesië. Artikelen uit België zijn ideaal voor kleinere en middelgrote bestellingen met een snellere doorlooptijd. Voor goederen die rechtstreeks uit China of Indonesië komen, gelden grotere minimumhoeveelheden vanwege de internationale logistiek en containerconsolidatie. Natuurlijk bevat onze collectie artikelen uit veel meer landen langs de Zijderoute – deze drie locaties geven gewoon aan waar onze kernvoorraad is ondergebracht voor gestroomlijnde wereldwijde verzending.
Hoe krijg ik toegang tot jullie B2B catalogus?
Nadat we je professionele status hebben geverifieerd, geven we je inloggegevens voor ons dagelijks bijgewerkte B2B-portaal. Dit geeft toegang tot onze volledige collectie, veel meer dan wat wordt weergegeven op de openbare site.
Kunnen professionals jullie showroom bezoeken?
Ja, op afspraak, maandag tot vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur. Je bent welkom in ons magazijn in Malle, België, vergezeld van je architect of projectteam. We leiden je door de ruimte, tonen je al onze artikelen in voorraad en laten je kennismaken met onze manier van werken.
Houden jullie open dagen of VIP-evenementen?
We hechten veel waarde aan langdurige samenwerkingen en onderhouden een hecht netwerk. Je vindt ons op designbeurzen zoals Salone del Mobile en Maison & Objet, maar we organiseren ook showroom-evenementen en privé-samenwerkingen op uitnodiging.
Kan ik bestellingen afhalen in jullie magazijn?
Ja. Zodra je bestelling is bevestigd, kan deze op afspraak worden afgehaald met een minimale levertijd van 72 uur.
Wat zijn jullie bestelopties en MOQ’s (minimum bestelhoeveelheden)?
We bieden verschillende flexibele bestelopties op maat van uw project:
Online B2B catalogusbestellingen
Showroombestellingen (Cash & Carry, België)
Container- en projectbestellingen
Hoe worden jullie prijzen bepaald?
De prijzen weerspiegelen de aard van elk artikel op basis van volume, materiaal, afwerking en logistiek. Professionals kunnen exclusieve tarieven bekijken via onze catalogus. De uiteindelijke transportkosten worden berekend op basis van de eerste bestelling (pre-order).
Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren momenteel beveiligde bankoverschrijvingen als onze primaire betalingsmethode. De volledige bankgegevens staan op je factuur. Voor container- of grootschalige sourcing bieden we op verzoek overeenkomsten op basis van aanbetaling of aangepaste betalingsplannen. We accepteren geen creditcards.
Kan ik items onder voorbehoud plaatsen?
Ja, we houden geselecteerde items graag maximaal 7 kalenderdagen onder voorbehoud terwijl jij je bestelling afrondt of interne goedkeuringen krijgt. Na deze periode behouden we ons het recht voor om de artikelen vrij te geven aan andere klanten, tenzij anders overeengekomen.
Voor onze terugkerende klanten of klanten met grote projecten kunnen we vaak flexibelere reserveringsperioden aanbieden. Aarzel niet om contact op te nemen – ons team is altijd bereid om een oplossing te vinden die uw planningsproces ondersteunt.
Wanneer begint de productie of voorbereiding van mijn bestelling?
Voor op maat gemaakte artikelen, zoals onze handgemaakte lampen of speciale lampenkappen, begint de productie pas nadat we de volledige betaling of een aanbetaling hebben ontvangen, afhankelijk van de overeenkomst. Zo kunnen we de materialen en het vakmanschap reserveren die exclusief voor jouw project nodig zijn. Tijdige betaling helpt ons te voldoen aan uw verwachtingen wat betreft doorlooptijd.
Hoe wordt de btw op mijn bestelling afgehandeld?
We ondersteunen je graag met documentatie en begeleiding voor een soepele internationale levering. Neem contact met ons op als je hier vragen over hebt.
Waarheen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd. Alle transportkosten zijn extra. We bieden de meest economische manier van transport, waarvoor we je expliciete toestemming vragen voordat we de bestelling accepteren. Alle invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
Wat zijn jullie levertijden?
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Indien beschikbaar geven we bij verzending trackinggegevens om je te helpen de reis van je zending te volgen. Niet alle vervoerders bieden realtime tracking. Als er traceergegevens beschikbaar zijn, delen we die proactief met u. We werken met betrouwbare logistieke partners zoals Dachser, UPS, DSV, Guisnel en anderen.
Wat als mijn bestelling beschadigd is bij aankomst?
Controleer je levering bij aankomst, bij voorkeur in aanwezigheid van de chauffeur. Noteer eventuele problemen op de afleverbon en neem foto’s. Meld beschadigingen binnen 5 werkdagen.
Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen die nog niet zijn verwerkt, kunnen worden geannuleerd. Als een bestelling eenmaal in voorbereiding is, zijn wijzigingen beperkt – vooral voor artikelen die op maat zijn gemaakt of aangepast, zoals handgemaakte lampen. Er kunnen echter vaak extra artikelen aan je bestelling worden toegevoegd, afhankelijk van de status. Neem zo vroeg mogelijk contact met ons op om je specifieke verzoek te bespreken.
Wat is jullie retourbeleid?
Als professionele B2B-partner behandelen we elke retourzending van geval tot geval:
We inspecteren en verpakken alle bestellingen zorgvuldig en we staan klaar om te helpen als er iets misgaat.
Bieden jullie de mogelijkheid om producten aan te passen?
Ja. We kunnen bepaalde meubels en decoraties aanpassen met materialen zoals teruggewonnen hout. De levertijd is ongeveer 3 maanden met een aanbetaling van 50%. Bij al het maatwerk wordt de vertrouwelijkheid van de klant gerespecteerd. Lees meer op onze pagina Onze Diensten.
Bieden jullie diensten op projectbasis aan?
Absoluut. Wij ondersteunen sourcing voor architecten, ontwerpers en horecamerken, inclusief volledige containeroplossingen met directe verzending van de bron naar de locatie. Lees meer op onze pagina Onze Diensten.
Wat zijn jullie duurzaamheids- en kwaliteitsnormen?
Bij The Silk Road Collection geloven we dat tijdloos design ook verantwoord moet zijn:
We hechten veel waarde aan bewuste herkomst en delen graag het verhaal achter elk stuk.
Werk je met hotels, restaurants en grootschalige projecten?
Absoluut. We werken samen met boetiekhotels, restaurants, wellnessretraites en ontwerpstudio’s over de hele wereld.
Onze diensten omvatten:
Typische levertijden variëren van 6 tot 12 weken en gefaseerde levering of voorraadbeheer kan geregeld worden. Of je nu een rustig resort of een karakteristieke eetruimte ontwerpt, wij brengen je visie tot leven.
Hoe kan ik productupdates, uitnodigingen voor VIP-evenementen en projecttrends ontvangen?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang inspiratie, nieuw binnengekomen producten, uitnodigingen voor de showroom en exclusieve previews – op maat gemaakt voor professionals en design insiders. We posten regelmatig inspiratie van onze projecten en magazijnen op Instagram.
Zijn er vragen die hierboven niet zijn beantwoord? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team helpt je graag!